...компании) мне было предложено написать по е-мейлу запрос (в произвольной форме) на открытие торгового счета, сообщить свои личные паспортные данные, прислать на емейл компании отсканированную копию моего общегражданского паспорта. Также меня попросили «загрузить» с сайта компании «ФинМаркет» (http://www.finmarket.com.ua) стандартный клиентский договор и приложения к нему, подписать, отсканировать и выслать на емейл компании «ФинМаркет». После этого компания обязалась открыть мне реальный торговый счет. Я проделал все, что описано выше. Номер договора между мною и компанией «ФинМаркет», сообщенный мне начальницей клиентского отдела компании, Оксаной Загоняйко – RS8005. Дата подписания договора – 30.01.2006, место заключения, указанное в шапке договоре – г. Киев. При этом Оксана Загоняйко обязалась в течение «максимум недели» выслать мне два экземпляра оригинала договора, подписанных компанией «ФинМаркет» с тем, чтобы я подписал оба экземпляра со своей стороны, и, оставил себе, отправил бы второй на обратный адрес компании «ФинМаркет». Компания открыла мне торговый счет в своей программной системе МетаТрейдер.

Далее компанией «ФинМаркет» мне были высланы по е-мейлу коды доступа к клиентскому терминалу. Я загрузил с сайта компании «ФинМаркет» торговую программу – клиентский терминал (согласно схеме – MetaTrader 4 ClientTerminal). Программа-терминал уже содержала в себе настройки с адресом доступа серверного терминала - программы, являющейся центральным звеном в данном программном комплексе (согласно схеме - MetaTrader 4 Server). С этого момента, имея полученные от «ФинМаркет»а логин и пароль, я получил доступ к своему торговому счету, и к процессу торговли на рынке FOREX через компанию ФимМаркет. Номер открытого мне счета в торговой системе, присвоенный компанией «ФинМаркет» – 3055.

Я стал ожидать обещанного получения по почте от компании «ФинМаркет» двух экземпляров клиентских договоров. Оксана Загоняйко, как бы, между прочим, сообщила мне, что «необязательно ожидать получения вами оригинала договора, подписанного компанией, работу с торговым счетом в компании «ФинМаркет» вы можете начинать и без этого. Перечислить нам деньги вы можете уже сейчас, не дожидаясь бумаг». Данный факт меня насторожил, однако, учитывая, что многие компании на FOREX действуют аналогично, я счел, что данная сотрудница, очевидно, говорит правду и действует исходя из добропорядочных побуждений.



По прошествии нескольких дней, в соответствии со словами начальницы клиентского отдела Оксаны Загоняйко, а также в соответствии с информацией, указанной на сайте компании «ФинМаркет» в разделе «Клиентам» - «Как открыть счет» - я совершил платежи на указанные в том же разделе сайта реквизиты (подтвержденные - с целью лишний раз убедиться в правильности данных реквизитов - в ходе моего устного разговора по телефону с Оксаной Загоняйко). Платежей я совершил два, посредством двух различным «электронным платежных систем»:
1. платежная система Web Money (ООО Гарантийное Агентство)
2. платежная система E-Gold.
Ссылки на официальные сайты указанных платежных систем приведены ниже:
http://www.webmoney.ru/
http://www.e-gold.com/

По системе E-Gold был совершен платеж на сумму 3000usd. Номер данного платежа (по терминологии системы E-Gold - batch No) 54843680. Платеж был отправлен на личный электронный платежный кошелек компании «ФинМаркет» в системе E-Gold, имеющий номер 2114646. Номер данного кошелька был указан на сайте компании в разделе «открытие счета», и имеется в нотариально-заверенной распечатке страниц «ФинМаркет»а, сделанной с сайта www.webarchive.org.

Номер кошелька E-Gold был подтвержден мне устно, в ходе моего телефонного разговора с Оксаной Загоняйко, перед выполнением платежа.

По системе WebMoney первый платеж был совершен на сумму 500 usd (в измерении платежной системе – 500WMZ, в соответствии с декларацией системы Web Money эквивалентные по стоимости пятистам долларам США). Платеж выполнен на электронный платежный кошелек компании «ФинМаркет» в соответствии с информацией, указанной на сайте компании, номер которого, аналогично номеру кошелька в системе E-Gold, был подтвержден мне устно (по цифрам) Оксаной Загоняйко. Номер указанного кошелька WebMoney - Z231402238087. Данный кошелек также был размещен на сайте компании «ФинМаркет», и также имеется в нотариально-заверенных распечатках с сайта www.webarchive.org.

В информации о собственниках «кошелька» было указано ООО «ФинМаркет», г. Киев, ул. Артема 1-5, и телефон компании +38(044) 501-2401. Вся информация совпадала с информацией, указанной на сайте компании. При выполнении платежа устанавливался код протекции платежа, не зная которого платеж получить невозможно и по прошествии нескольких дней платеж возвращается обратно. Данный код был сообщен лично сотруднику компании «ФинМаркет», что исключает даже гипотетическую возможность отправки платежа «не туда» и «неполучения платежа адресатом».

Код протекции к указанному выше платежу был 90724, что соответствует количеству возможных комбинаций при поиске случайным перебором, равному десяти в пятой степени возможных вариантов, или 100000. Вероятность угадывания правильного кода за 3 случайных попытки (после 3-й попытки платеж неизбежно был бы отправлен обратно, чего не случилось) составляет 3 из 100000, что эквивалентно вероятности, равной 0.00003. Этот факт однозначно свидетельствует о том, что вероятность случайного подбора комбинации данного кода за 3 попытки предельно мала. Иными словами, единственно-возможный вариант получения данного платежа получателем – иметь «код протекции платежа», который был сообщен мною сотруднику компании «ФинМаркет» по телефону +38(044)501-2401, указанному на сайте компании «ФинМаркет» как телефон Информационного Центра Компании «ФинМаркет». Ответив на мой звонок, сотрудник компании (девушка) поздоровалась, указав, что я позвонил в компанию «ФинМаркет», и поинтересовалась целью моего звонка. Я попросил соединить меня с клиентским отделом, что она и сделала, после чего сотрудник клиентского отдела, взявший трубку, ответил: «клиентский отдел, добрый день». Я сообщил, что только что произвел два перевода на электронные кошельки компании «ФинМаркет» через системы E-Gold на сумму 3000usd и Web Money на сумму 500usd (wmz в терминологии системы WM) что в сумме составляет 3500usd, и попросил подтвердить получение этих платежей. При этом я сообщил номера своих электронных кошельков в системе E-Gold и Web Money, а также сообщил номер платежа в системе E-Gold. Сотрудник сообщил, что «платежи видит» (что возможно только в том случае, если он имеет доступ к этим электронным кошелькам, которые защищены несколькими уровнями защиты, что практически полностью гарантирует невозможность взлома чужых электронных кошельков платежных систем при условии соблюдения рекомендуемых мер безопасности), однако попросил код протекции к платежу по системе Web Money. Я сообщил ему код протекции, сотрудник подтвердил, что ввел этот код, код подошел, и произошло зачисление моего платежа на электронный кошелек Web Money (принадлежащий компании «ФинМаркет») платежа на сумму 500 usd, а также зачисление на электронный кошелек E-Gold компании «ФинМаркет» на сумму 3000usd, и таким образом, на мой торговый счет «внесено» 3500usd согласно договору RS8005 (в назначении платежа были указаны реквизиты договоров). Затем сотрудник сообщил, что в ближайшее время данные средства будут отражены, или фактически «учтены в качестве прихода» на моем торговом счете 3055 в торговой системе Мета-Трейдер. По прошествии нескольких минут после завершения этого телефонного разговора, я решил «для сохранения какого-либо подтверждения факта перевода средств» отправить письмо по е-мейлу на электронный адрес компании «ФинМаркет» с информацией о том, что мною был произведены платежи, с указанием параметров платежей, и соответствующей просьбой зачислить (отразить) платеж на мой торговый счет 3055. На тот момент переведенные мною средства на торговом счете отражены еще не были. В примечаниях к обоим платежам (в системе E-Gold и системе Web Money), было указано «взнос согласно договору №RS8005 от 30.01.2006г.».



ПРИХОД НА МОЕМ ТОРГОВОМ СЧЕТЕ в компании «ФинМаркет» (счет 3055) был отражен 02.02.2006 в 18:15 - в клиентском терминале Мета-трейдер-4 компании «ФинМаркет» в разделе Statement появилась строка «зачисление на сумму 3500usd», и величина общей суммы средств на счете была увеличена до уровня 3500USD.

Далее 03.02.2006 в 11:10, на моем торговом счете в компании «ФинМаркет» (счет 3055) был отражен приход средств в размере 500USD, что, как я понял, явилось частью рекламной акции компании, вследствие открытия счета в данный период времени. От сотрудников «ФинМаркет» объяснений данного факта не последовало. Но последовавшие за этим действия компании по подтасовке торговых результатов на счете, и исчезновению моих средств с торгового счета, подтверждают предположение о том, что это действие являлось частью схемы кидания трейдеров компанией «ФинМаркет». Иными словами, уже в момент зачисления моих денежных средств на торговый счет, компания «ФинМаркет» начала планировать, и понемногу совершать действия, направленные на обман клиента с целью отъема его средств, началом чего явилось данное зачисление дополнительной суммы на торговый счет. После данного зачисления, 03.02.2006 баланс моего торгового счета был увеличен до 4000USD.

Рекламная акция на тот момент показалась мне приятной, однако прав был Крылов – «уж сколько раз твердили миру…..». Читая раздел сайта компании «ФинМаркет» «как открыть свой счет», (http://www.finmarket.com.ua/ru/open_account/) буквально бросается в глаза название раздела, посвященного зачислению средств на торговый счет, который носит многозначительное название: «Оплата услуг».

Оглядываясь назад, приходишь к выводу, что одно это должно было бы меня остановить от выбора компании «ФинМаркет», ибо на сайте «ФинМаркет» все по Фрейду – досадную оговорку сделали господа. В самом деле – кто понес бы деньги в коммерческий банк, например, на депозитный счет, если бы в условиях работы с банком раздел «способы внесения денежных средств на депозитный счет» поименовали бы «способы оплаты услуг». Более яркой оговорки и придумать было бы сложно, но это оказалось лишь слабым намеком на то, чего можно было ожидать от этой компании в реальности…

По прошествии обещанной «максимум недели» с момента перечисления мною денежных средств по реквизитам компании «ФинМаркет», я так и не получил по почте оригиналы договоров, однако решив, что имеют место накладки в работе сотрудников «ФинМаркет», продолжал работу на торговом счете компании. После трех недель ожидания, я начал регулярно задавать вопросы упомянутой выше Оксане Загоняйко, интересуясь, когда именно мне пришлют оригиналы договора в бумажной форме. Неоднократно вышеупомянутая сотрудница сообщала, что документы были Вам отправлены, и вы давно должны были их получить. В режиме подобных отговорок прошло еще три недели. По прошествии полутора месяцев с момента открытия торгового счета, заказным письмом от компании «ФинМаркет» я получил два экземпляра клиентского договора, которые подписал, и в тот же день один из них отправил на почтовый адрес компании «ФинМаркет» (ООО ««ФинМаркет», г. Киев, ул. Артема 1-5, офис 404, «Отдел по работе с клиентами»). Дата отправки документов (письма) на штампе свидетельствовала о том, что письмо «ФинМаркет»(а) было отправлено за 5 дней до момента получения мною, т.е. более чем через 5 недель после того, как это должно было произойти (и якобы произошло) со слов сотрудницы ООО «ФинМаркет» Оксаны Загоняйко. Факт данного обмана со стороны вышеназванного сотрудника компании заставил меня насторожиться еще больше, однако в виду того, что на тот момент прочие основания подозревать компанию в нечистоплотности или мошенничестве еще отсутствовали, я продолжил торговлю на своем клиентском счете в компании «ФинМаркет», согласно договору RS8005 от 30.01.2006.

Начиная с 14.02.2006 я практически ежедневно начал получать на свой е-мейл (в 1:00 московского времени) уведомления о состоянии моего торгового счета №3055, размере денежных средств на счете и произведенных сделках. На 1:00 14.02.2006 согласно автоматическому отчету компании «ФинМаркет», на моем торговом счете находилось 4000USD, при этом текущая (еще нереализованная) прибыль по одной из открытых позиций составляла 156,55USD т.е. совокупный размер средств на счете составлял 4156,55USD.

В период с 14.02.2006 г. я совершил ряд торговых сделок. Результаты торгового счета изменялись согласно результатам указанных сделок. Помимо этого, согласно озвученным Выше торговым условиям компании «ФинМаркет», ежемесячно, на мой счет начислялась процентная прибыль (проценты, начисляемые на неиспользуемый депозит), а также имели место еще три зачисления на общую сумму 21,75usd. Данные зачисления были произведены сотрудником отдела технической поддержки компании «ФинМаркет» после предъявления мною по системе ICQ претензий по факту «невыполнения компаний условий договора в части начисления платы за перенос позиций через сутки». Данная плата (согласно условиям договора – SWAP или СВОП) в зависимости от конкретного торгового инструмента, по которому открыта сделка, и от направления данной сделки, может, как начисляться, так и списываться. Как было указано выше, компания трижды «забывала» НАЧИСЛИТЬ SWAP, в то время как списывала данную плату за перенос позиции в те моменты, когда должна была это сделать, весьма исправно. В ответ на каждую выше озвученную претензию, сотрудники компании повторяли одну и ту же фразу, что это является «обыкновенной технической ошибкой» и что мы впоследствии компенсируем вам эту потерю. Имела место ситуация, когда в течение нескольких дней я не предъявлял претензию, и компания так и не попыталась «выполнить свои обязательства по договору в этой части», т.е. компенсировать мне средства, которые забыла начислить. Когда по истечению нескольких дней претензия была мною все же предъявлена, сотрудник технического отдела компании «ФинМаркет» – Николай Васильев - компенсировал мне «сумму долга компании», однако на вопрос «как такое могло произойти» и «почему подобные вещи имеют место» вразумительный ответ дать отказался.

Очередной (и последний) перевод на счет компании «ФинМаркет» в электронной платежной системе WebMoney я произвел 03.08.2006. Платеж был произведен мною с того же электронного кошелька, что и предыдущий платеж. Сумма платежа составляла 2700USD (WMZ в терминологии системы Web Money), платеж, также как и предыдущий платеж в системе Web Money, был сделан с кодом протекции, код протекции также был сообщен сотруднику компании «ФинМаркет» по телефону. Сотрудник компании «ФинМаркет» сообщил, что платеж видит, код протекции подошел и платеж зачислен на их электронный кошелек. После этого я практически сразу, в целях сохранения какого-либо подтверждения (помимо устного разговора) данного платежа, отправил в компанию е-мейл, содержащий информацию о произведенном платеже, реквизиты моего электронного кошелька, код протекции, и указание торгового счета на который был сделан этот перевод.

ПРИХОД НА МОЕМ ТОРГОВОМ СЧЕТЕ был отражен 03.08.2006г. в 11:43, и составлял 2700usd. По результатам очередного автоматического уведомления о состоянии моего торгового счета, полученного мною на мой е-мейл от компании «ФинМаркет», текущая сумма средств на моем торговом счете 3055, с учетом совершенных ранее сделок и незакрытых на тот момент позиций, на 23:59 03.08.2006 составила 10485,05USD.

Впоследствии, до 02.11.2006 на мой е-мейл практически ежедневно приходили уведомления от компании «ФинМаркет», подтверждающие состояние (открытые позиции, сумма средств) моего торгового счета 3055.

Все самое интересное произошло в ноябре 2006:

Начиная с 03.11.2006 без объяснения причин со стороны компании «ФинМаркет», мой торговый счет был «заблокирован» техподдержкой компании «ФинМаркет». Я начал пытаться выяснить причины происходящего, однако сотрудники компании всячески уклонялись от контактов со мной, и не давали внятного объяснения произошедшему. Ситуация усугублялась тем, что на тот момент времени на моем торговом счете находились «открытые позиции», результат по которым пересчитывался с каждым новым тиковым изменением цены на соответствующие активы (примерно-ежесекундно, а зачастую и чаще), и закрыть которые (чтобы реализовать свое право – «закрытие ставки по той цене, которая имеет место в тот момент, когда я согласен ее закрыть») я не имел никакой возможности. Таким образом, компания «ФинМаркет», безо всякого объяснения причин, сознательно и целенаправленно уклоняясь от контактов со мною, лишила меня части заработанных в соответствии с договором RS8005 денежных средств. Те, кто знает, что такое FOREX, и не первый год торгует в качестве трейдера, понимают, что иначе чем «дикость», эту ситуацию не охарактеризовать.

Но, как показало время, это была только присказка… все начало закручиваться позже:

Данная ситуация продолжалась до тех пор, пока в результате большого числа ежедневных звонков в компанию, мне удалось выяснить, что со слов сотрудников компании, блокирование моего счета произвел лично начальник отдела технической поддержки компании Николай Васильев. Никто из прочих сотрудников отдела технической поддержки такого права не имеет. Помимо этого, со слов сотрудников компании «ФинМаркет» мне стало известно, что начальник отдела по работе с клиентами компании «ФинМаркет» – Оксана Загоняйко – в курсе всех причин происходящего, однако всячески вводила меня в заблуждение и пыталась уклоняться от разговоров со мной. Сотрудники компании «ФинМаркет» сообщили, что распоряжение произвести «незаконное в соответствии с договором RS8005 действие, никоим образом не сообразное правилам работы букмекерской компании» (букмекерская компания не может – т.е. не должна иметь техническую возможность влиять на результаты ставок/пари своих клиентов, тем более «задним числом» изменять их результаты, т.к. в противном случае налицо возможность мошенничества со стороны компании-букмекера) - блокирование моего торгового счета, Николай Васильев получил от своего прямого начальника - от некоего Владимира Третьякова. Из информированных источников стало известно, что этот самый гражданин де-факто является хозяином компании «ФинМаркет». При этом он также является хозяином компании «Топ Консалтинг», что подтверждается знанием этого господина со стороны секретарей «Топ Консалтинга». После моего телефонного звонка в «Топ Консалтинг» и просьбы соединить с Владимиром Третьяковым, секретарь, узнав, что я клиент компании ООО «ФинМаркет», сказала, что передаст информацию Владимиру, однако порекомендовала мне вновь обращаться за разъяснениями к Оксане Загоняйко. После этого, любые предположения о том, что данный гражданин не имеет отношения к компании «ФинМаркет», стали попросту необоснованными. Однако, на тот момент, связаться с этим человеком так и не удалось, т.к. он всячески уклонялся от контактов с клиентами ООО «ФинМаркет».

В результате планомерных звонков в компанию, освещения данной темы в сети Интернет и постоянно-задаваемого мною сотрудникам «ФинМаркет» вопроса «почему компания наносит мне финансовый ущерб», вечером 10.11.2006 (по прошествии почти 8 дней, в течении которых я не имел никакого доступа ни к своим средствам, ни к торговому счету, ни к открытым позициям, чтобы как-то повлиять на текущую ситуацию) мой счет был активирован и я получил возможность узнать состояние своего счета.

Учитывая описанную выше ситуацию беспрецедентного ущемления моих прав по договору RS8005 и нарушения БАЗОВЫХ основ деятельности лицензированной букмекерской компании, я решил, что продолжать работу с компанией «ФинМаркет» – попросту опасно, поскольку это несет в себе непомерный финансовый риск. Вследствие этого, 13.11.2006 в период с 20:16 по 20:27 я закрыл все незакрытые на тот момент позиции (ставки) на своем торговом счете 3055 чтобы зафиксировать результаты торгового счета, завершить торговлю с компанией «ФинМаркет», и забрать из компании «ФинМаркет» свои деньги. После закрытия всех позиций, сумма средств на моем счете составляла 14609.36USD. Открытых сделок не было.



Для тех, кто не совсем владеет вопросом, поясню в двух словах содержание отчетов по состоянию моего торгового счета до и после закрытия позиций.

Позиции были открыты несколько месяцев, была куплена валютная пара GBPCHF (BUY GBPCHF). Таких позиций было несколько. Чтобы не совершать три последовательных запроса на закрытие каждой позиции по очереди, часть из них была закрыта методом «перекрытия встречной позицией», то есть была открыта обратная позиция (SELL GBPCHF). После чего в два приема была выбрана опция «закрыть встречной» и взаимно-перекрытые позиции «сторнировались». При этом так уж устроен терминал Метатрейдер-4 (почему – можно спросить у господ с www.metaquotes.ru) что при «перекрытии встречной позицией» все результаты по позициям BUY GBPCHF были перенесены на соответствующие позиции SELL GBPCHF, а позиции BUY GBPCHF вошли в реестр сделок с нулями. Адекватность результатов легко проверить, сравнив отчет по торговому счету после закрытия позиций и предыдущий ежедневный отчет компании «ФинМаркет», за день до закрытия позиций. Здесь нет ничего сложного, хотя для людей, незнакомых с FOREX, возможно стоит перечитать данный абзац еще раз. А смысл такого закрытия позиций очень прост. Получая три последовательных запроса на закрытие сделок по одной и той же валютной паре, дилер неизбежно начинает сдвигать против тебя цену, и каждый следующий запрос будет выполняться по цене, худшей, чем предыдущий. В случае закрытия нескольких одинаковых позиций методом «перекрытия встречной», дилер может только раз сдвинуть цену на «запрос», но после открытия встречной позиции, получается «замОк позиций» и «фактический результат» уже четко зафиксирован. Как правило, это может сэкономить несколько дополнительных «пунктов». Далее, перекрытые позиции могут быть сторнированы.

В тот же вечер, в 21:55 московского времени 13.11.2006, я отправил по электронной почте на емейлы компании «ФинМаркет» (на емейл начальника отдела по работе с клиентами Оксаны Загоняйко – oksana@finmarket.com.ua и копию на общий емейл компании – office@finmarket.com.ua) запрос на снятие всей суммы средств со своего торгового счета 3055 (в соответствии с договором RS8005) и на последующее закрытие торгового счета. Запрос был отправлен по установленной компанией «ФинМаркет» форме с указанием всех необходимых реквизитов платежа и всех необходимых для него деталей.

Далее, 14.11.2006 в 1:01 (спустя 4,5 часа) я получил по е-мейлу уведомление от компании «ФинМаркет», подтверждающее состояние моего торгового счета, в соответствии с которым вся сумма предыдущих зачислений и сделок по количеству, составу и результату соответствовала тому, что имело место в 20:27, когда последняя сделка была мною закрыта, т.е. совокупная сумма средств на моем торговом счете составляла 14609,36USD. Открытых сделок, разумеется, не было.

Чуть позже, 14.11.2006 в 02:08 московского времени я, руководствуясь давно назревшими, и имевшими на тот момент очевидные, и объективно весомые основания - подозрения, вручную из клиентского терминала Мета-Трейдер-4 компании «ФинМаркет» – сохранил отчет о состоянии своего торгового счета за весь период времени, начиная с момента открытия торгового счета по 01:08 14.11.2006 Киевского времени. Вся сумма предыдущих зачислений и сделок по количеству, составу и результату соответствовала тому, что имело место в 20:27, когда последняя сделка была мною закрыта, т.е. совокупная сумма средств на моем торговом счете составляла 14609,36USD. Открытых сделок, само собой, не было.


Дальше начался практически «детектив», а точнее, - форменный дурдом. Развитие сюжета пошло не в пример быстрее прежнего. Хотя и это был далеко не апогей данного спектакля …

Днем, 14.11.2006 я загрузил клиентский терминал, чтобы проверить, списаны ли средства с моего торгового счета, и не пора ли ожидать их прихода по системе WebMoney на мой кошелек. Загрузив терминал, и получив доступ к своему торговому счету 3055, я изумился, увидев, что средства не только не списаны, но одна из позиций, закрытая мною вчера в 20:27 и неоднократно подтвержденная компанией (в соответствии с отчетами о состоянии торгового счета 3055), была вновь открыта (все сделки в торговой системе Мета-Трейдер-4 в компании «ФинМаркет» имеют свой уникальный номер – «тикет», по которому всегда можно определить, что это - именно та сделка). При этом, полученный положительный результат данной сделки был полностью удален, параметры входа в позицию изменены до неузнаваемости, SWAP списан, а вместо него имел место подложный результат. Результат - по своей сумме почти в пятьдесят раз меньший, чем тот, что был на счете вечером 13.11.2006 и ранним утром 14.11.2006, и который неоднократно был подтвержден электронным образом компанией «ФинМаркет». Другими словами, произошло исчезновение средств с моего торгового счета, причем это - неприкрытое мошенничество, в данном случае - подлог торговых результатов, совершить могли только сотрудники компании «ФинМаркет», однако последних это ничуть не смущало.

На следующий день, 15.11.2006 (также без моего участия) указанная выше неизвестно откуда появившаяся повторная сделка была точно также закрыта дилером компании с результатом, который, как было указано выше, почти в 50 раз меньше полученного мною фактически, то есть того результата, который перед ранее был подтвержден электронными отчетами «ФинМаркет»(а).

Спокойствие, с которым дилеры компании несколько «отшивали» меня, когда я пытался выяснить, «куда пропали деньги с моего торгового счета?» и задавал вопрос «разве то, что вы сотворили, не является мошенничеством, т. е. уголовно-наказуемым деянием?», неоднократно меня поражало. Складывалось впечатление, что я попал в заведение для людей, умственно неполноценных, которые не отдают себе отчета в том, что творят, поскольку неспособны осознать смысл своих поступков. Николай Васильев в ответ на замечание, что: «это же подлог, т.е. мошенничество!» с неподдельным безразличием, лениво изрёк: «ну, это еще надо доказать…..».

В дальнейшем, все мои попытки получить какие-либо разъяснения у сотрудников компании «ФинМаркет» любым из доступных способов не привели ни к чему. Сотрудники компании «ФинМаркет», в том числе начальник отдела по работе с клиентами Оксана Загоняйко, и начальник отдела технической поддержки Николай Васильев, - начали всячески уклоняться от контакта со мной. Многочисленные звонки в компанию «ФинМаркет», начиная с 14.11.2006 по 16.11.2006, не увенчались ничем. Ни у кого в компании «ФинМаркет» я не смог получить ответа на вопрос, что происходит с моим торговым счетом, какая сумма средств на нем находится, куда исчезла часть моих средств, кто произвел изменение задним числом результатов на моем торговом счете и «списал таким образом» с моего торгового счета 3055 компании «ФинМаркет» часть средств, эквивалентную 4600USD, и когда эти деньги мне вернут. Также я не смог получить ответа на вопрос, почему вместо выполнения запроса на снятие средств с моего торгового счета начали пропадать деньги. Как было указано Выше, Оксана Загоняйко и Николай Васильев всячески препятствовали моим контактам с кем бы то ни было из прочих сотрудников компании, при этом и сами старательно избегали прямых контактов со мною, отказывались отвечать что-либо вразумительное на задаваемые мною вопросы, и заявляли, что у них нет времени на разговор, они заняты, или не могут меня «идентифицировать по телефону», а общаться с кем попало, они теперь, оказывается, не могут. Ну, не правда ли, интересно?

Начиная с 16.11.2006, доступ к моему торговому счету вновь полностью пропал. С этого момента и до настоящего времени, я не имею доступа к своему торговому счету. Мои требования вернуть мне мои денежные средства в соответствии с договором RS8005 оставляются компанией «ФинМаркет» без ответа.

Когда я все-таки смог, в очередной раз, дозвониться до начальника службы техподдержки клиентов Николая Васильева – он же – шефдилер компании «ФинМаркет» – и назвал все свои данные, данные договора и торгового счета (согласно прописанному в договоре «плану телефонного разговора с дилером») то после серии невнятных ответов что «он не знает, какая сумма на моем торговом счете», и «на этот счет нужно связываться с начальницей клиентского отдела Оксаной Загоняйко», данный гражданин неожиданно сообщил, что «получил распоряжение от директора компании «ФинМаркет» Болбота Н.В. никаких разговоров по телефону со мною не вести». В ответ на то, что это «очередное прямое нарушение условий договора» им было заявлено, что это не к нему, а если у меня есть какие-либо претензии – то можно приехать в Украину и подать на компанию в суд. Тон заявления был таков, что наводил на мысль о несерьезности подобных опасений для компании «ФинМаркет», т.к. с их стороны все уже было продумано.

Когда же я смог дозвониться (также, далеко не с первого раза) до начальницы клиентского отдела «ФинМаркет»а Оксаны Загоняйко, мне было заявлено что «я не могу вас идентифицировать по телефону как нашего клиента «по голосу», а следовательно, общаться с вами не буду». На вопрос «как же так – ведь дилер может это сделать, то есть, обязан это сделать по договору», данная гражданочка с потрясающей сообразительностью ответила: «я не дилер!». «Если у вас есть какие-то вопросы к нам, приезжайте в Киев, приходите в офис, и решите вопрос с нашим хозяином – Третьяковым Владимиром Александровичем».

По приезду в Киев, я обратился в ОБЭП ГУВД Киева с заявлением по факту хищения компанией ООО «ФинМаркет» денежных средств в особо крупном размере путем мошенничества. В офис «ФинМаркет»а я пришел в сопровождении сотрудников милиции, но никто со мною общаться там не стал. Через пару минут после нашего прихода, в офисе «ФинМаркет»а объявились два суетливых юриста, и узнав что уголовного дела не заведено, сообщили что дадут ответ компании на запрос милиции «завтра». А завтра они связались с ОБЭПом и сообщили, что «компания «ФинМаркет» никаких денег от клиента не получала, и, следовательно – счет был «демонстрационным»». Прошло не больше месяца, проверка была прекращена по причине, если не ошибаюсь, «недостатка доказательств», - смысл был в этом. В этот момент я уже не находился в Киеве, поэтому текст бумаги по «прекращению проверки» - не видел.

С этого момента, последняя возможность урезонить зарвавшихся кидал была утрачена, сотрудники компании стали полностью уклоняться от контактов, а впоследствии, вообще прекратили какие бы то ни было разговоры со мною.

В настоящий момент, сотрудники компании «ФинМаркет», во всеуслышание (на ряде Интернет - ресурсов) выдают целый сонм различных версий происходящего, каждый раз - разных, и зачастую - противоречащих одна другой:

1. Клиент заключил с нами договор, но не переводил нам никаких денег (вот интересно-то….) Следовательно, он торговал на «демо-счете» и «ФинМаркет» ничего никому не должен.
2. Клиент заключил с нами договор, переводил нам деньги, но получил убыток на своем торговом счете и теперь непонятно чего требует! (еще интереснее, ведь есть рассылки отчетов по торговому счету, и когда, спрашивается, клиент успел все потерять? За пару часов ночью при «невыясненных обстоятельствах подлога на торговом счете клиента со стороны шефдилера компании «ФинМаркет» по прямому распоряжению хозяина компании» – разве что так….)
3. Мы вообще не понимаем о чем речь – мы не знаем никакого клиента, у нас не было никакого договора с этим клиентом, мы не получали никаких денег, и вообще не понимаем о чем речь. В последнее время именно такая версия становится наиболее-популярной у руководства ООО «ФинМаркет».

Сотрудники компании не перестают удивлять все более беспардонными версиями своего деяния, при этом особо не заботясь о том, что сегодняшние объяснения противоречат вчерашним.

Все кто с данной ситуацией знаком, давно сделали вывод что «ФинМаркет» – компания, которая занимается тем, что «кидает» своих трейдеров и абсолютно этого не скрывает (помимо общения с милицией, разумеется).

Хозяином компании (фактическим хозяином – компания может быть не оформлена на данного гражданина) по свидетельству сотрудников компании «ФинМаркет», ряда осведомленных источников, а также гражданина, назвавшегося в ходе телефонного разговора, «Владимиром Третьяковым - хозяином «ФинМаркет» и «Топ Консалтинг», является, собственно, Третьяков Владимир Александрович. Через несколько месяцев, после того как компания «ФинМаркет» кинула меня, я все же смог пообщаться с данным гражданином, и в ходе разговора по телефону он сообщил, что «признает, что компания «ФинМаркет» получала от меня деньги по электронным платежным системам, и признает, что на моем торговом счете была прибыль, и долг он мне конечно выплатит…». Однако дальше начался откровенный шантаж, с целью «обелить» компанию «ФинМаркет» в глазах всех, кто узнал про совершенные ею деяния, и соответственно, никаких денег из признанного хозяином долга, ООО «ФинМаркет» мне не вернул.

Данный субъет предположительно (с его же слов) является хозяином еще одной компании - «Топ Консалтинг» (http://www.topconsulting.com.ua) которая, согласно информации, указанной на сайте, предоставляет консалтинговые услуги по нескольким направлениям, в т.ч. психологические тренинги. Одним из «благодарных клиентов» данной компании, оставившим весьма лестные отзывы о качестве работы «Топ Консалтинга», была компания ООО «ФинМаркет», т.е. компания того же самого хозяина, известная ныне как компания, беззастенчиво и нагло кидающая клиентов. Учитывая, что «яблоко от яблони недалеко падает», а «фактический хозяин» у обеих компаний предположительно один – Владимир Александрович Третьяков (он же одно время и являлся официальным руководителем компании «Топ Консалтинг») – то сделать предположение относительно характера действий консалтинговой компании «Топ Консалтинг» в отношении своих клиентов – совсем несложно. На сайте компании «Топ Консалтинг», в качестве ее «достоинств», указываются «честность», «оперативность», «точность» и порядочность». Странное дело, но складывается ощущение какого-то фарса, особенно по части «честности» и «порядочности» сотрудников Владимира Третьякова, равно как и самого данного гражданина. Что же касается «точности» и «оперативности», то с этим можно согласиться, если рассмотреть их в контексте «точности планирования «развода» клиентов» и «оперативности реагирования на приход милиции». Что-что, а последние два «качества» сотрудников данного гражданина были проверены на практике. На том же самом сайте читаем: «наши (сотрудники) используют широкий спектр методик…., их процентное соотношение зависит от специфики программы». Слышащий – да услышит. Если речь идет о «методиках «развода» клиентов, и их процентное соотношение в каждой ситуации зависит от ее специфики», то здесь все верно.


В ходе одного из разговоров с гражданином Третьяковым Владимиром Александровичем, он неоднократно ссылался на свою «весьма ценную, с его точки зрения репутацию», так и не удосужившись сообщить, о какого рода репутации идет речь, но при этом не отрицал, что незаконно завладел деньгами клиента. При всем при этом, данный господин неоднократно заявлял что «его слово-де – многого стоит, как, впрочем, и его «репутация». При этом, Владимир Третьяков давал слово вернуть деньги, которые компания ООО «ФинМаркет» должна своему клиенту (то есть мне).

ОДНАКО события последних двух-трех недель поразили даже меня, человека, узнавшего всю подноготную компании ООО «ФинМаркет», которая ничем не гнушается ради получения клиентских денег.

Осмыслив тот факт, что реклама в Интернете является относительно-дешевой, научно-технический прогресс не дремлет, и следовательно, степень информатизации общества растет, руководство ООО «ФинМаркет» осознало, что широкая известность совершенных ими деяний может помешать «ФинМаркет»у рекламироваться в Интернете в будущем. Уже сейчас у них большие проблемы с этим. При том, что о них известно сейчас, никто в здравом уме работать с ними уже не будет. И, разумеется, компания пытается до сих пор осуществлять рекламу в «традиционных СМИ», раздавать на улицах ручки со своим логотипом, листовки, вешать рекламные плакаты, и прибегать к прочим способам рекламы. Однако чем дальше – тем больше резону использовать Интернет в маркетинговых целях. Поняли это и кидалы, о которых идет речь. Поняли, и разозлились. Разозлились потому, как думали они в ноябре 2006, что клиент позлится, повозмущается – преимущественно на пространстве Интернета – но в конце-концов обо всем забудет, отчаявшись получить своих 13709,36usd и будет компания «ФинМаркет» и дальше рекламировать себя как «надежную, порядочную, честную компанию, которая совсем не кидает своих клиентов в особо-крупном…». А оспорить это будет некому, т.к. у них целый штат сотрудников, занимающихся привлечением клиентов и «саморекламой», а кинутые клиенты – «ну что они могут, в конце-то концов?». Но, как оказалось, один из клиентов оказался человеком с хорошей памятью, не привыкшим спускать кидалам такие деяния.

И «ФИНМАРКЕТ» ПРЕДЪЯВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ ОДНОМУ ИЗ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ, на котором размещена информация, что «ФинМаркет» кидает трейдеров, а также, полное описание данной ситуации, с указанием подробностей и подкрепляющей информации. Так уж сложилось, что данный ресурс весьма известен в Украине и пользуется популярностью среди трейдеров FOREXа. Ну очень хотелось «ФинМаркет»у, чтобы материал по подвигам сей «достопочтенной компании» оттуда исчез. А поскольку последовавший шантаж «ФинМаркет»а в мой адрес не прошел (я отказался содействовать «забыванию информации об их деяниях в Интернете» до тех пор, пока они полностью не выплатят свой долг передо мною, и не извинятся – то есть им ведь пришлось бы долг выплачивать, а в намерения «кидал» это не входило и не входит – подумаешь, извинения – они столько раз говорили неприкрытую чушь, что их не должно беспокоить что про них подумают) то компания «ФинМаркет» решила перейти в наступление. И предъявила претензию украинскому Интернет-ресурсу, на «форуме» которого, посвященному торговле на валютном рынке FOREX данная ситуация освещена во всех деталях. Однако вся бессовестность данной ситуации заключается в том, что компания предъявила претензию не в отношении «несоответствующей действительности информации», поскольку в этом случае компания могла бы и «подзалететь». Нет. Компания предъявила претензию на предмет «наличия в составе приведенной информации «речевых оборотов, которые для них оскорбительны». Как-то: «компания «ФинМаркет» – мошенники, воры». Ну, действительно, разве ООО «ФинМаркет» - мошенники и воры? Решения суда-то нет, т.к. милиции это было неинтересно – возиться с WebMoney или прочими платежными системами, без указания начальства…. какой интерес? Да и на тот момент доказать что либо было бы сложно. Совсем другое дело – текущая ситуация.

В ОБЩЕМ, «ФИНМАРКЕТ» ПОТРЕБОВАЛ УБРАТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ С ФОРУМА. Однако оказалось, что кидал, подобных «ФинМаркет»у, на данный момент, уже мало кто воспринимает всерьез. В ходе проверки «претензии», оказалось, что никакой информации подобного «толка», на форуме нет и в помине. «ФинМаркет» получил ответ, что поскольку никаких подтвержденных оснований для удовлетворения ваших требований нет, никто удовлетворять их не будет. Иными словами, наступление компании «ФинМаркет» сорвалось. Однако и это не предел – компания «ФинМаркет» исподтишка пытается собирать компромат на участников обсуждений ее деяний, цель данных действий пока неясна, но вероятно, это делается с той же самой целью – искоренить из Интернет пространства всяческие упоминания о том, что компания «ФинМаркет» «кидала», и «кидает» своих клиентов.

Прекрасная, по своей красоте, схема действий компании «ФинМаркет»:
1. компания «ФинМаркет» «кинула» клиента
2. компания «ФинМаркет» пытается ЗАПРЕТИТЬ ОБ ЭТОМ ГОВОРИТЬ – «ни-ни!». И не дай бог кому-то на своем Интернет-ресурсе хранить указанную информацию, которая дает понимание истинной сущности указанной компании. Будет как в фельетоне Татьяны Толстой – «Засужу-замучаю, как Пол Пот – Кампучию». «Страшные и ужасные» юристы компании «ФинМаркет» всей своею «ужасающей мощью» обрушатся на хозяина ресурса с требованием эту информацию оттуда убрать, по причине неправильно расставленных знаков препинания, причем убрать - полностью! Вот только на практике не получилось – оказалось что «кидать людей и запрещать людям потом об этом рассказывать» - не так-то просто. Но, похоже, предположительный хозяин компании «ФинМаркет», Владимир Александрович Третьяков, еще не утратил надежды на то, что все вдруг забудут о совершенных «ФинМаркет»ом деяниях, а его юристы добьются официального запрета на изложение правды об этой чудо компании, с потрясающе-честным персоналом, и безумно-достойным хозяином. Хозяином, имеющим «кристально-честную» репутацию «глубоко-порядочного» человека, без зазрения совести изымающего деньги клиентов, которые ему не принадлежат. Ну, разумеется, изымающего их не всегда, а только когда «ФинМаркет» обманным путем получает деньги от клиентов на свои счета в электронных платежных системах, не сообщая при этом, что эти «счета компании» не учтены по бухгалтерии и не фигурируют в налоговом учете.
3. Но попытка «запретить» - была хорошая, а главное, «красивая», не правда ли?

Мое глубокое личное убеждение таково, что дело-то не ограничивается одним мошенничеством, и в данном случае налицо:

1. Незаконный оборот денежных средств (в нескольких своих эквивалентах) на счетах в электронных платежных системах, не проведенных по бухгалтерскому учету и не показанных в налоговой отчетности.
2. Уклонение от уплаты налогов, причем величина утаенных налогов может потянуть на «крупный размер», а это уже – Уголовный кодекс Украины.
3. Хищение денежных средств, совершенное путем мошенничества, группой лиц, в особо-крупном, по предварительному сговору.

Я не юрист. Но мне представляется, что в случае появления интереса со стороны органов правопорядка Украины пусть по одному отдельно-взятому пункту, из числа указанных выше, кидалы из «ФинМаркет»а могли бы оказаться там где и должны находиться, то есть по ту сторону железной решетки, а казна Украины пополнилась бы лишними поступлениями из конфискованных, по решению суда, денежных средств этих кидал.

Однако, для этого нужен интерес органов правопорядка. Нельзя допустить, чтобы подобного рода кидалы продолжали безнаказанно грабить своих клиентов, при этом ни на секунду не сомневаясь в своей полной безнаказанности.


Телефонные переговоры клиента с представителями компании «ФинМаркет». Расшифровка.

DS220043_ФинМаркет_05122006_2330_Николай Васильев

/набор номера, гудки в трубке…/
Николай: ФинМаркет
Влад: Добрый день.
Николай: Добный.
Влад: Я так понимаю это Николай?
Николай: Да, я
Влад: Который Васильев.
Николай: да, а это товарищ (моя фамилия) я слышу?
Влад: Да, абсолютно точно.
Николай: Ну, вот видите – я вас тоже узнал.
Влад: А, Николай – я бы хотел понять – все сотрудники техподдержки указывают на вас, дескать информацию они не получали, и я хочу понять – что с моим торговым счетом – прокомментируйте пожалуйста.
Николай: Вы ведете переговоры с Оксаной….
Влад: Что-что-что-что, Секунду?
Николай: Вы сейчас ведете переговоры с Оксаной, т.е. придерживайтесь тех правил, которые вам выдвинули – вот собственно и все, чем я могу вам помочь. Вы нанесли моральный ущерб сотрудникам компании, финансовый ущерб сотрудникам компании и компании вцелом, поэтому я уже сейчас ничем не могу вам помочь. Когда я вам мог помочь – вы занимались…
Влад: Что-что, секундочку? – не расслышал…
Николай: Когда я вам мог помочь, то есть как бы когда я решал проблему, вы в этом время как бы наносили ущерб компании. Поэтому сейчас у вас идет разговор с Оксаной, поэтому в данном вопросе я сейчас не могу…
Влад: Но если честно, ваша помощь, как я понимаю, была ограничена блокированием моего счета со второго по десятое число, и после этого – переоткрытием позиции, - я что-то не помню, чтобы вы пытались мне помочь, если уж на эту тему вы начали говорить. Хотя я никогда и ни с каких моментов, скажем, агрессивных по отношению к вам – не начинал – и это начали вы, поэтому меня пытаться укорить в чем-то – не нужно абсолютно.
Николай: Ну, мы по отношению к вам действий агрессивных никаких не делали, все как бы сейчас – как на руке по той информации которая поступает к нам из разных источников… поэтому я с вами не буду дискутировать потому что вы все равно будете стоять на своем мнении а я на своем.
Влад: Нет, я могу стоять на любом мнении, но я тоже не буду с вами дискутировать. Я хочу конкретно выяснить – вот есть ситуация, при которой у меня 14-го числа была сумма на торговом счете – 14609,36 долларов. Это, я так понимаю – никакому обсуждению не подлежит – есть авторассылка от вас - стейтмент, и есть мой стейтмент – потом, задним числом, куда-то одна позицию была переделана, осталось 10 тысяч долларов на счете, после чего он вообще был заблокирован. Я хочу понять – 14-го числа я отправлял запрос на снятие – по емейлу. Двадцать второго вами был получен запрос на снятие оцифиальный – по почте DHL, чему есть подтверждение.
Николай: Я извиняюсь, я сейчас не располагаю временем…
Влад: Нет, я понимаю – вы мне объясните такой момент – сколько средств на моем торговом счете?
Николай: Я вам сейчас не скажу так как у вас…. так как вы ведете с человеком переговоры…
Влад: Да я понимаю – причем переговоры? вы поймите, – что я не могу понять – вот честно скажу – почему количество средств на моем торговом счете должно зависеть от каких-то переговоров которые вы же мне и навязали? Я не могу этого немного понять…
Николай: Вы сами начали агрессивную политику….
Влад: Агрессивную политику – когда вы заблокировали мои позиции открытые что ли – счет с открытыми позициями?
Николай: Надо придерживаться определенных как бы правил. Я не хочу повышать тон голоса, и тратить как бы…
Влад: Так а я сам на вас голос не повышаю, если вы заметили…
Николай: Когда идут какие-то отношения – вы же там не просите переключиться – когда две стороны разговаривают – там потом вы спрашиваете третьего….
Влад: Так я же должен как-то понять, если одна сторона одно говорит а другая – другое.
Николай: И все-таки, компромисы и условия, на которые следует идти, так как…
Влад: так как «что», извините?
Николай: И я думаю, что…
Влад: Нет, я понимаю, но я задал вам конкретный вопрос и вы сейчас отказываетесь мне на него отвечать – я не понимаю, на каком основании?
Николай: Я сейчас занят, я просто не располагаю временем…
Влад: Нет, ну вы – дилер, я вам позвонил по телефону, который указан на сайте!
Николай: Да, я вас слуашаю…
Влад: «Владислав, счет 3055, пароль нужен?»
Николай: Извините, я сейчас должен закончить по регламенту проведение наших телефонных разговоров.
Влад: Я сейчас перезвоню
/Николай Васильев вешает трубку, гудки в трубке…./
Влад: Хм…. ОБАЛДЕТЬ!

/Повторный набор номера техподдежки компании ФинМаркет…./
/ожидание гудков в течение 20-ти секунд…./

Николай: Да, я вас слушаю.
Влад: Николай? Это Владислав опять, счет 3055 – пароль нужен?
Николай: Дело в том что уже как бы поезд уже ушел с того момента переговоров, сейчас как бы отношения перешли совершенно в другое русло, если вы хотите ускорить этот процесс, я вас прошу закончить переговоры с Оксаной…
Влад: А переговоры с Оксаной, к сожалению, ни к чему не ведут.
Николай: Ну, видно вы не придерживатесь каких-то условий, так как….. вы совершили, просто, большой отток русскоязычных клиентов, и так как нанесли большой ущерб компании просто необоснованный и…
Влад: Кхых!....
Николай: и еще компроматов, которые были выдвинуты на этих форумах, потому что я так пролистывал, потому что я даже не знаю, чем… на чем… на каких факторах вы основывались… и поэтому я считаю…
Влад: На вашихразговорах, в том числе, в том числе – предыдущем.
Николай: Я щас не хочу…. потому что…как бы я ну не могу…
Влад: Ну я могу, поймите…
Николай: С вашего описания на сайте что происходило, вы сейчас выдумаете что-то еще, напишите это на сайте, и все дальше будет усугубляться.
Влад: То что вы отказываетесь со мной говорить в качестве дилера – я выдумал?
Николай: ну…. В смысле?
Влад: Только что.
Николай: ммм… в качестве дилера… я слушаю вас….
Влад: «Владислав, счет 3055, пароль нужен чтобы узнать остаток на торговом счете?»
Николай: Я вам сейчас не скажу, так как вы ведете переговоры, так как это вышло за рамки нормального обслуживания по телефону…
Влад: Хах! А, извините – в какой момент и почему? На основании чего?
Николай: На основании…. То есть как на основании чего? А на основании чего вы писали такие гадости….
Влад: На основании того, что было по факту, и я это могу подтвердить свидетельскими показаниями, - какие-то сложности с этим? Стейтменты не ваши выложены? Вы имеете какие-то опровержения этого? Сообщите мне об этом сейчас…. Я задал вам конкретный вопрос как дилеру сейчас, назвал номер счета, спросил величину баланса на этом счете - вы отказываетесь мне говорить, вешаете трубку. Я перезваниваю еще раз, вы опять отказываетесь говорить как дилер. Я не могу понять этого.
Николай: Дело в том что я вам не могу идентифицировать по телефону….
Влад: Можете! Как дилер вы обязаны это сделать!
Николай: Если…. Я вам еще раз повторяю… что как бы… вы сейчас со мной, как с дилером, не можете проводить такие собеседования, так как…
Влад: Я не собеседование провожу.
Николай: Дело в том что сейчас как бы отношения между клиентов и компанией зашли совершенно в другое русло…
Влад: На каком основании извините?
Николай: Вы основания эти можете увидеть в любом поисковике, либо в форуме, в котором вы как бы…
Влад: Основания между компанией и клиентов – это договор. Покажите мне место в договоре, на основании которого вы так себя ведете.
Николай: Там уже дальше, я думаю что уже будет дальше какие-то судебные… э…
Влад: Да я не хочу думать, что будет дальше, поймите. Я хочу понять, на каком основании вы сейчас отказываетесь говорить со мной как дилер. Основания что бабушка сказала на скамеечке, или вы что-то где-то прочитали, - меня абсолютно не трогают.
Николай: Меня абсолютно тоже, конечно, я вам еще раз повторяю, - сейчас не та ситуация, которая компрометирует меня сейчас с вами разгговаривать.
Влад: Хорошо, конкретный вопрос: «вы как дилер – отказываетесь со мною говорить?».
Николай: Нет…. Я с вами веду беседу, но я вам говорю, что…
Влад: Но вы отказываетесь выполнять функции дилера в моем отношении – сообщить остаток на счете – я прав?
Николай: Я вам не могу сказать, так как дальнейшие переговоры вы ведете С Оксаной, и вы ведете В письменном виде.
Влад: Не веду я в письменном виде.
Николай: Я… мне сейчас мое время очень дорого, как бы, и…
Влад: Я понимаю, но вы скажите мне конкретно – вы отказываетесь говорить со мной по телефону в качестве дилера и сообщать мне остаток на счете?
/молчание в трубке в течение 10-ти секунд/
Николай: Ну… если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, в письменном виде, по емейлу.
Влад: Зачем? Зачем? Я звоню, пользуясь телефонным сервисом, который указан в договоре.
Николай: Я вас прошу… в письменном виде… так как… чтобы… ну, дальнейшее отражение этой информации на форумах, как бы, с последующим его искажением, не…
Влад: Так может вам проще вернуть мне мои деньги изначально, чтобы ничего не влияло – вы об этом не задумывались? Или не начинать эту проблему и не блокировать счет?
Николай: Может, вы нам компенсируете убыток….?
Влад: А зачем – кто первый мой счет заблокировал и вынудил меня закрыть позиции на 200 пунктов хуже? Вы что вообще? – я не понимаю!
Николай: Пожалуйста изложите это в электронном виде…
Влад: Я излагал это в электронном виде – ответа нету. Но я звоню как дилеру вам…
Николай: Если звоните, то как бы прошу вас изложить это еще раз, если звоните и вам достаточно необоснований….По регламенту я не могу больше продолжать с вами беседу. Всего доброго, я надеюсь что вы все-таки придете, как бы, к тем переговорам, которые устроят обе стороны, всего доброго, до свидания.

/Николай Васильев вешает трубку, гудки в трубке…./

Влад: Н-даааа… как говорится, но коммент....

/Конец файла, сразу же был просмотрен текст регламента телефонного разговора с дилером компании ФинМаркет – чтобы уж наверняка и ни в чем не ошибиться, - и сделан очередной звонок в полном соответствии с регламентоме (приведен ниже)…./


(продолжение прошлого разговора – третий звонок Николаю Васильеву)
DS220044_ФинМаркет_05122006_2350_Николай Васильев

/Третий набор номера техподдежки компании ФинМаркет…./
/ожидание гудков в трубке порядка 40 секунд, потом трубка все же поднимается…./
Николай: ФинМаркет.
Влад: Добрый день еще раз. (Фамилия) Владислав (отчество), договор – (номер договора), счет 3055, пароль – (пароль).
Николай: Извини, товарищ (моя фамилия), я получил от руководства распоряжение, чтобы с вами переговоры не вести, так как они сейчас ведутся с другим лицом, поэтому…
Влад: А это не переговоры… я хочу конкретно задать вам вопрос по факту баланса на моем счете. Как дилеру. План телефонного разговора, ваш договор – пожалуйста.
Николай: Я получил от руководства…
Влад: Хорошо, скажите, будьте добры, какое руководство.
Николай: Руководство. Вы ведете переговоры с представителем нашей компании.
Влад: Нет. Вы скажите, от кого вы их получили тогда, и я от вас отстану с удовольствием.
Николай: Я получил распоряжение от руководства, чтобы с вами…
Влад: От кого именно?
Николай: не вести…
Влад: От кого именно?
Николай: Я получил ОТ РУКОВОДСТВА чтобы с вами…
Влад: От руководства чего? Компании ФинМаркет?
Николай: Да, компании ФинМаркет.
Влад: То есть переговоры в качестве дилера со мной не вести?
Николай: Да. Так как с вами ведет… другой представитель нашем компании переговоры.
Влад: Я понимаю, но сейчас 5–е дакабря, и начиная с 27-го числа, когда были попытки что-то вести – ноября – последние переговоры – мне перевели только 600 долларов – я не понимаю – это что – переговоры что ли? А баланс на счете я до сих пор не знаю!
Николай: …. переговоры представитель компании… я получил распоряжение от начальства нашей компании, что я с вми не могу вести переговоры.
Влад: Когда получили, простите?
Николай: С вами ведет переговоры другой представитель нашей компании.
Влад: Каким образом?
Николай: Я получил руководства…. о руководства распоряжение, чтобы я с вами переговоры не вел, так как с вами ведет переговоры другой представитель нашем компании переговоры.
Влад: Николай, последний вопрос. Вы говорите «переговоры – переговоры» - я ведь не о переговорах веду речь, а вопрос задал вам как дилеру.
Николай: Я как представитель нашей компании, получил распоряжение от руководства нашей компании чтобы с вами переговоры не вел так как с вами ведет переговоры другой представитель нашем компании.
Влад: Да дело не в переговорах – я обращаюсь к вам как к дилеру, и задаю вопрос – я ваш клиент – и по договору… причем тут перегговоры-то? Я хочу, чтобы вы сообщили - как дилер – сумму на моем торговом счете.
Николай: Я получил от руководства распоряжение о том, что я с вами не должен проводить переговоры так как с вами ведут переговоры другой представитель нашем компании.
Влад: Угу. То есть вы отказываетесь обслужить меня как дилер?
Николай: Я получил от руководства распоряжение, что с вами я переговоры не веду, так как с вами ведет переговоры другой представитель нашей компании.
Влад: Но речь идет не о переговорах. А о выполнении условий договора (номер договора) компании ФинМаркет. Данное распоряжение увляется нарушением условий договора.
Николай: Я получил распоряжение от руководства компании ФинМаркет о том что я с вами переговоры не веду так как переговоры ведет другой представитель нашей компании.
Влад: Простите, тогда такой вопрос: «переговоры на предмет чего со мной ведутся?».
Николай: Я получил распоряжение от компании ФинМаркет о том что я с вами переговоры не вел, так как переговоры ведет с вами другой представитель нашей компании.
Влад: Какой именно?
Николай: Оксана Загоняйко.
Влад: Угу. То есть все дальнейшие вопросы задавать Оксане Загоняйко?
Николай: Да, вы ведете с ней переговоры.
Влад: Может ли она меня обслужить как дилер?
Николай: Я… получил распоряжение от компании…. о том что я с вами переговоры не веду так как с вами ведет переговоры представитель нашей компании другой.
Влад: Ну, честно говоря, Николай, мне неудобно, что я заставил вас так много это повторять…ммм… ну что-ж поделать? Получили распоряжение – так получили…. Я надеюсь что ничего страшного лично для вас из этого не вытекает, - как скажете…. Хорошо, всего хорошего!
Николай: Хорошо, я вам просто желаю все-таки найти компромисс с тем человеком с которым вы сейчас ведете переговоры.
Влад: Я бы с удовольствием его нашел, но понимаете, я не вижу изначально причины, почему «я должен его искать» а не «со мной». Вот если б мне кто-то хоть раз это объяснил – я б может быть подумал на эту тему.
Николай: Другой представитель компании вам поможет.
Влад: Он мне не помогает. Ну хорошо, так или иначе, что я могу теперь сказать? Всего хорошего, Николай.
Николай: Всего хорошего, до свидания.
Влад: До свидания.
/трубка повешена/